W dobie rosnącej konkurencji w branży, skuteczna reklama jest kluczowa dla sukcesu gabinetu lub kliniki. W 2024 roku warto zwrócić uwagę na kilka istotnych aspektów, które pomogą wyróżnić się na tle konkurencji i przyciągnąć nowych klientów. W dalszej części artykułu omówimy takie zagadnienia jak: strona internetowa, profile w social media, content marketing, e-mail marketing, współpracę z influencerami oraz reklama płatna. Ponadto, skupimy się na aktualnych regulacjach prawnych.
Słowo wstępne – wprowadzenie
Niniejszy artykuł stanowi kompendium wskazówek dotyczących promowania gabinetów medycyny estetycznej w świetle obowiązujących przepisów prawnych w Polsce. Niemniej jednak, przedstawione tutaj informacje nie mają charakteru porady prawnej. W sytuacji jakichkolwiek wątpliwości lub potrzeby uzyskania profesjonalnej konsultacji prawnej, zdecydowanie zalecamy skontaktowanie się z wykwalifikowanym prawnikiem. Każdy przypadek jest inny, a rozwiązania prawne mogą się różnić w zależności od indywidualnych okoliczności. Tylko profesjonalny prawnik może dostarczyć dokładnej, spersonalizowanej porady prawnej zgodnie z aktualnym stanem prawa.
Nowelizacje prawne – jakie są najnowsze przepisy związane z promocją w branży?
Jak już wspomniano wcześniej, od 1 stycznia 2023 roku weszły w życie nowe przepisy dotyczące publikacji reklamowych dotyczących medycyny estetycznej. Zmiany te wprowadzily szereg ograniczeń i zakazów dotyczących promowania konkretnych produktów i zabiegów z tej branży. Dotychczasowe zakazy reklamowania wyrobów medycznych zostały poszerzone, obejmując teraz również sprzęt specjalistyczny, implanty, wyroby oparte na laserze oraz kwasie hialuronowym.
Niezgodne z prawem stało się również reklamowanie usług medycyny estetycznej oraz innych działalności, w których wykorzystywane są wyroby medyczne. Przykładowo, zakaz obejmie reklamę salonów kosmetycznych informujących o usługach z wykorzystaniem lasera czy kwasu hialuronowego. Nowe przepisy mają na celu dostosowanie polskiego rynku do regulacji unijnych w zakresie wyrobów medycznych i diagnostyki in vitro.
Reklama internetowa – czy w świetle nowych przepisów to w ogóle możliwe?
W obliczu nowych przepisów, przedsiębiorcy z tej branży muszą poszukać alternatywnych strategii marketingowych, które będą zgodne z prawem. Jedną z takich metod jest pozycjonowanie stron internetowych. Poprzez optymalizację treści i struktury witryny, można osiągnąć wysoką pozycję w wynikach wyszukiwania Google. Dzięki temu potencjalni klienci, szukając informacji na temat medycyny estetycznej, natrafią na stronę firmy i będą mieli większą skłonność do skorzystania z jej usług.
Strona internetowa
SEO dla medycyny estetycznej odgrywa kluczową rolę w promocji gabinetu. Dobra optymalizacja strony internetowej pozwala na osiągnięcie wyższych pozycji w wynikach wyszukiwania, co zwiększa widoczność gabinetu dla potencjalnych klientów. Właściwe pisanie treści na stronę internetową oraz pozycjonowanie strony internetowej są niezbędne dla osiągnięcia sukcesu w branży medycyny estetycznej.
Jakie informacje powinna zawierać strona internetowa?
W celu skutecznej reklamy usług gabinetu/kliniki, strona internetowa powinna zawierać informacje kluczowe dla klientów. Ważne jest, aby przedstawić ofertę gabinetu, cennik, opisy zabiegów oraz informacje o specjalistach. Ponadto, warto zamieścić opinie klientów oraz zdjęcia przed i po zabiegach, co pozwoli na reklamowanie medycyny estetycznej w sposób przekonujący. Pamiętaj, że reklamowanie w medycynie estetycznej powinno być oparte na rzetelnych informacjach i profesjonalizmie.
Zlecać budowę czy stworzyć ją samodzielnie?
Decyzja o zleceniu budowy strony internetowej profesjonalnym agencjom marketingowym czy stworzeniu jej samodzielnie zależy od indywidualnych preferencji i umiejętności. Warto jednak pamiętać, że agencje marketingowe mają doświadczenie w tworzeniu stron zoptymalizowanych pod kątem SEO oraz w opracowywaniu skutecznej strategii marketingowej. Zlecając budowę strony specjalistom, można liczyć na profesjonalne wsparcie i osiągnięcie lepszych efektów promocji.
Profile w Social Media – Działania Informacyjne w Mediach Społecznościowych
Rola edukacji w kontekście medycyny estetycznej staje się coraz bardziej znacząca, zwłaszcza w świetle obowiązujących regulacji prawnych ograniczających możliwości reklamowe. Promowanie wiedzy i świadomości na temat oferowanych zabiegów, zachowując jednocześnie neutralny ton, może być kluczowe dla zbudowania zaufania i zainteresowania potencjalnych klientów. Sporządzanie treści informacyjnych, zamiast reklamowych, może być efektywnym podejściem, które pozostaje w zgodzie z prawem.
Kluczowe Aspekty Profilu na Facebooku
Tworzenie treści na Facebooku, które są skoncentrowane na edukacji i świadomości, może być korzystne. Zamiast reklamowania konkretnych urządzeń medycznych czy wyrobów, warto dostarczać wartościowej wiedzy, która pomoże potencjalnym klientom zrozumieć, czego mogą się spodziewać. Zaleca się, aby dostosować treści do oczekiwań odbiorców, monitorować zaangażowanie i dostosowywać strategię, aby zwiększyć jej skuteczność.
Kluczowe Aspekty Profilu na Instagramie
W kontekście Instagrama, platformy z silnym naciskiem na wizualność, zaleca się skupienie na edukacyjnych postach przedstawiających, na przykład, ogólne korzyści zabiegów estetycznych, zamiast reklamowania konkretnych procedur. Prezentacja wizualna efektów zabiegów w formie zdjęć przed i po, bez odnoszenia się do konkretnych produktów czy urządzeń, może pomóc w budowaniu zaufania oraz ułatwić potencjalnym klientom zrozumienie, co jest możliwe do osiągnięcia.
Strategie Content Marketingu w Medycynie Estetycznej
W erze cyfrowej, content marketing staje się nieodzownym narzędziem dla gabinetów i klinik, aby budować relacje z obecnymi i potencjalnymi klientami. W świetle obowiązujących regulacji prawnych, skoncentrowanie się na edukacyjnym i informacyjnym charakterze treści, zamiast na bezpośredniej reklamie, może przynieść znaczące korzyści.
Edukacyjne Treści:
- Tworzenie treści, które edukują odbiorców na temat procedur i zabiegów estetycznych, bez odnoszenia się do konkretnych produktów lub urządzeń, może być kluczem do budowania zaufania i zrozumienia.
- Artykuły, blogi, infografiki czy webinary na temat ogólnych zagadnień związanych z medycyną estetyczną, mogą przyciągnąć zainteresowanie i odpowiedzieć na pytania potencjalnych klientów.
E-mail marketing
E-mail marketing to kolejne narzędzie, które może być wykorzystane do promocji w medycynie l estetycznej lub kosmetologii. W przypadku, gdy istnieje zakaz reklamy wyrobów medycznych, e-mail marketing może być alternatywą, która pozwoli na dotarcie do potencjalnych klientów z informacjami o oferowanych usługach i produktach.
Skąd brać adres e-mail?
W celu skutecznego wykorzystania e-mail marketingu, niezbędne jest pozyskanie adresów e-mail osób zainteresowanych reklamą usług medycyny oraz reklamach dotyczących medycyny estetycznej. Istnieje kilka sposobów na pozyskanie takich adresów. Jednym z najwłaściwszych jest formularz zapisu na newsletter na stronie internetowej gabinetu – zachęcaj odwiedzających do zapisania się na newsletter, oferując wartościowe treści, np. porady dotyczące pielęgnacji skóry czy informacje o nowościach w ofercie. Warto także zbierać adresy e-mail od dotychczasowych Klientów i Pacjentów.
W tym przypadku, tak jak w każdym innym, należy skupić się na informowaniu, a nie reklamowaniu. E-mail marketing może stanowić kolejny kanał dotarcia z informacją do odbiorców potencjalnie zainteresowanych tym, co oferuje Twój gabinet..
Pamiętaj, aby pozyskiwać adresy e-mail w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami, takimi jak RODO, oraz dbać o bezpieczeństwo danych osobowych swoich klientów.
E-mail marketing pozwala na skierowanie reklam usług medycyny oraz reklamach dotyczących medycyny estetycznej bezpośrednio do osób zainteresowanych, co zwiększa szanse na pozyskanie nowych klientów. Warto dbać o jakość treści wysyłanych w newsletterach, aby utrzymać zainteresowanie odbiorców i zbudować zaufanie do marki Twojego gabinetu/kliniki.
Współpraca z Edukatorem/Specjalistami Branżowymi (Influencerami Branżowymi)
W obliczu restrykcyjnych regulacji dotyczących reklamy, warto zastanowić się nad alternatywnymi metodami promocji gabinetu, które są zgodne z obowiązującym prawem. Jednym z takich rozwiązań może być współpraca z edukatorami lub specjalistami branżowymi, którzy dzielą się swoją wiedzą i doświadczeniem w obszarze zdrowia i urody z szeroką publicznością online.
Zróżnicowane Metody Współpracy
Biorąc pod uwagę ograniczenia w reklamie usług medycznych, warto skupić się na kreatywnych formach współpracy, które pomogą w promowaniu gabinetu zgodnie z prawem. Oto kilka przykładów:
- Współpraca z osobami, które mają doświadczenie w korzystaniu z usług medycyny estetycznej – ich autentyczne opinie i rekomendacje mogą być wartościowe dla odbiorców, poszukujących wiarygodnych informacji.
- Organizowanie edukacyjnych webinarów i sesji Q&A z udziałem specjalistów branżowych – to doskonały sposób na budowanie świadomości i zaufania wśród potencjalnych klientów.
- Współpraca z edukatorami związanych z branżą urody i zdrowia – pomaga w dotarciu do odbiorców zainteresowanych tematyką medycyny estetycznej.
Transparentność i Edukacja
Kluczem do budowania zaufania jest transparentność i edukacja. Współpracując z edukatorami lub specjalistami branżowymi, ważne jest, aby informowali oni swoją publiczność o naturze współpracy z gabinetem medycyny estetycznej oraz o tym, że prezentowane przez nich treści mają charakter edukacyjny, a nie reklamowy. Autentyczność i otwartość w komunikacji zapewnią wiarygodność rekomendacji, co może przyczynić się do zbudowania zaufania potencjalnych klientów.
Współpraca z edukatorami lub specjalistami branżowymi może być skutecznym sposobem na promowanie gabinetu w obliczu restrykcyjnych regulacji dotyczących reklamy. Dzięki temu można dotrzeć do szerokiej grupy odbiorców, jednocześnie przestrzegając obowiązujących przepisów prawnych dotyczących reklamy w medycynie estetycznej.
Popularne formy współpracy
W przypadku zakazu reklamowania usług medycznych oraz zakazu reklamy medycyny estetycznej, warto zwrócić uwagę na popularne formy współpracy z influencerami, które pozwalają na promocję działalności w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami. Oto kilka przykładów:
- Współpraca z influencerami, którzy mają doświadczenie w korzystaniu z usług medycyny estetycznej – dzięki temu ich opinie i rekomendacje będą wiarygodne dla odbiorców.
- Organizacja konkursów i promocji z udziałem influencerów – zachęcaj do udziału w konkursach, które wymagają podania adresu e-mail w celu otrzymania informacji o wynikach czy promocjach.
- Współpraca z influencerami związanych z branżą urody i zdrowia – dzięki temu można dotrzeć do odbiorców zainteresowanych tematyką medycyny estetycznej.
Warto pamiętać, że współpraca z influencerami powinna być oparta na szczerości i transparentności. Dlatego ważne jest, aby influencerzy informowali swoich odbiorców o współpracy z gabinetem medycyny estetycznej oraz o tym, że prezentowane przez nich treści są sponsorowane. Tylko wtedy ich rekomendacje będą wiarygodne, a gabinet medycyny estetycznej zyska zaufanie potencjalnych klientów. Dzięki temu można dotrzeć do szerokiej grupy odbiorców, jednocześnie unikając konsekwencji wynikających z nowych przepisów dotyczących reklamy w medycynie estetycznej.
Reklama płatna
W dobie rosnącej konkurencji w branży medycyny estetycznej, warto zwrócić uwagę na możliwości, jakie dają reklamy płatne. Skuteczne wykorzystanie reklam może przyczynić się do zwiększenia zasięgu i rozpoznawalności gabinetu medycyny estetycznej. Jednak warto pamiętać o przepisach dotyczących reklamy medycyny, które mogą wpłynąć na sposób, w jaki można promować swoje usługi.
Reklama płatna w Google
Google Ads to jedno z najpopularniejszych narzędzi do reklamowania usług i produktów w Internecie. W przypadku reklamowania wyrobów medycznych, warto jednak zwrócić uwagę na zmianę przepisów dotyczących reklamy oraz zmiany w reklamie wyrobów medycznych. Te zmiany mogą wpłynąć na sposób, w jaki można promować swoje usługi w Google Ads.
W związku z tym, warto zwrócić uwagę na kilka kluczowych aspektów:
- Przestrzeganie przepisów dotyczących reklamy medycyny estetycznej – upewnij się, że Twoje reklamy są zgodne z obowiązującymi przepisami i nie naruszają żadnych zakazów.
- Stosowanie odpowiednich słów kluczowych – dobierz słowa kluczowe, które są związane z Twoją branżą, ale jednocześnie nie naruszają przepisów dotyczących reklamy medycyny estetycznej.
- Monitorowanie efektywności reklam – śledź wyniki swoich kampanii reklamowych, aby zoptymalizować je pod kątem osiąganych rezultatów i kosztów.
Reklama płatna w Google może być skutecznym narzędziem promocji gabinetu, jednak należy pamiętać o przestrzeganiu obowiązujących przepisów dotyczących reklamy medycyny. Dzięki temu można uniknąć niepożądanych konsekwencji prawnych oraz zbudować pozytywny wizerunek swojego gabinetu wśród potencjalnych klientów.
Reklama medycyny estetycznej w Internecie a prawo – podsumowanie stanu prawnego
Informacje odnośnie do aspektów prawnych reklamy medycyny estetycznej w Internecie znaleźć można w dokumentach:
- Ustawa z dnia 7 kwietnia 2022 r. o wyrobach medycznych, Dz. U. 2022 poz. 974
- Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2017/745 z dnia 5 kwietnia 2017 r. w sprawie wyrobów medycznych, zmiany dyrektywy 2001/83/WE, rozporządzenia (WE) nr 178/2002 i rozporządzenia (WE) nr 1223/2009 oraz uchylenia dyrektyw Rady 90/385/EWG i 93/42/EWG
- Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2017/746 z dnia 5 kwietnia 2017 r. w sprawie wyrobów medycznych do diagnostyki in vitro oraz uchylenia dyrektywy 98/79/WE i decyzji Komisji 2010/227/UE
- Rozporządzenie Ministra Zdrowia z dnia 21 kwietnia 2023 r. w sprawie reklamy wyrobów medycznych Dz.U. 2023 poz. 817
W związku z tym, iż od stycznia 2023 r. w Polsce wprowadzono zakaz publicznego reklamowania wyrobów medycznych przeznaczonych do użytku przez profesjonalistów, promocję produktów i usług w Internecie warto opracować bardzo uważnie. Nie jest bowiem zakazana reklama gabinetów medycyny estetycznej jako takich, lecz wyrobów medycznych, czyli preparatów i urządzeń przeznaczonych do użytku profesjonalnego, przy użyciu których wykonywane są zabiegi. Kara za nieprzestrzeganie prawa może wynieść nawet 2 mln złotych.
Tworząc treści do Internetu, w szczególności materiały na stronę, trzeba brać pod uwagę wszelkie wyodrębniony prawem zakazy (zobacz czego nie można reklamować w internecie), bowiem nawet zespół lekarski należy przedstawić w taki sposób, aby opisy w żaden sposób nie sugerowały konkretnych urządzeń czy preparatów stosowanych przez medyków.
Aby działania promujące kliniki nie łamały prawa kampanię reklamową należy prowadzić ostrożnie, nie wykorzystywać w niej nazw handlowych produktów, wizerunku lekarzy oraz osób wykonujących zawody medyczne. Treści zawarte w reklamie nie mogą zachęcać osób poniżej 18 r. ż. do skorzystania z promowanych usług czy wyrobów. Sformułowania na plakatach, banerach czy w spotach muszą być zrozumiałe dla laików, nawet jeśli jest w nich mowa o terminach naukowych.
Reklamę w Internecie warto oprzeć na produktach przeznaczonych dla laików, reklamowaniu usług bez wykorzystania wyrobów medycznych przeznaczonych dla profesjonalistów. Można również rozważyć reklamę jako informację, czyli przedstawienie czysto informacyjne konkretnego wyrobu, bez kontekstu zachęcającego do nabycia produktu lub skorzystania z usługi.
Promocja w Internecie może też przybrać formy, które nie są zakazane przez prawo. Uwidocznienie strony internetowej poprzez pozycjonowanie i SEO oraz content marketing może przynieść wiele dobrego. W mediach społecznościowych warto promować się z wykorzystaniem kontekstu edukacyjnego ora czysto informacyjnego.
W zakresie reklamy opartej na opiniach należy pamiętać, iż zakazane są działania opiniotwórcze przynoszące jakiekolwiek profity twórcy takiej opinii (np. influencerowi).
Pytania i odpowiedzi
1. Jakie są konsekwencje złamania zakazu?
Złamanie zakazu reklamowania medycyny estetycznej wiąże się z poważnymi konsekwencjami prawymi. Nowe przepisy przewidują możliwość nałożenia kar finansowych, które mogą wynosić nawet do 2 milionów złotych. Oznacza to, że producenci, sprzedawcy i właściciele gabinetów muszą być bardzo ostrożni i przestrzegać nowych regulacji.
Kary za złamanie zakazu reklamy mają na celu skuteczne egzekwowanie tych przepisów. Mają one zapobiec wprowadzaniu konsumentów w błąd oraz chronić ich przed niewłaściwym wykorzystaniem wyrobów medycznych. Dlatego też przedsiębiorcy powinni dokładnie zapoznać się z nowymi przepisami i dostosować swoje działania marketingowe do obowiązujących regulacji.
2. Jakie są alternatywne strategie marketingowe dla branży?
Kolejną skuteczną strategią jest tworzenie treści informacyjnych. Artykuły, blogi czy poradniki na temat naszej działalności mogą przyciągać uwagę potencjalnych klientów i budować ich zaufanie do marki. Ważne jest jednak, aby te treści były merytoryczne i nie miały charakteru reklamowego. Dzięki temu przedsiębiorca może pokazać swoją wiedzę i kompetencje w danej dziedzinie, co przekłada się na większe zaufanie klientów i większą szansę na pozyskanie ich jako klientów.
3. Jakie są wyjątki od zakazu reklamowania?
Mimo wprowadzenia ogólnego zakazu reklamowania medycyny estetycznej, istnieją pewne wyjątki, które pozwalają nadal prowadzić pewne formy reklamy. Jednym z takich wyjątków są kampanie uruchomione przed 1 stycznia 2023 roku. Oznacza to, że jeśli przedsiębiorca rozpoczął kampanię reklamową przed wejściem w życie nowych przepisów, może kontynuować jej działanie do 30 czerwca 2023 roku. Po tym terminie należy zatrzymać wspomniane akcje promocyjne.
Jednak warto zauważyć, że mimo możliwości kontynuacji kampanii, przedsiębiorcy muszą pamiętać o nowych ograniczeniach i zakazach dotyczących treści reklamowych. Reklamy nie mogą wprowadzać konsumentów w błąd ani promować zabiegów i produktów objętych zakazem. Wszelkie informacje muszą być zgodne z prawdą i nie mogą sugerować efektów, które nie są możliwe do osiągnięcia.
4. Jakie są perspektywy rozwoju marketingu po wprowadzeniu nowych przepisów?
Po wprowadzeniu nowych przepisów dotyczących reklamy medycyny estetycznej, branża ta musi dostosować swoje strategie marketingowe do nowych ograniczeń. Jednak mimo zakazu reklamowania konkretnych produktów i zabiegów, istnieją nadal możliwości promocji i rozwoju tej dziedziny.
Jednym z potencjalnych kierunków rozwoju marketingu medycyny estetycznej jest wykorzystanie artykułów informacyjnych i naukowych jako głównego narzędzia promocji. Warto zauważyć, że nowe przepisy nie zakazują publikacji treści o charakterze informacyjnym, naukowym czy promującym zachowania prozdrowotne. Dlatego przedsiębiorcy z tej branży mogą skupić się na tworzeniu wysokiej jakości treści, które będą dostarczać wartościowych informacji klientom.
Podsumowanie
W artykule omówiliśmy różne aspekty skutecznej promocji w 2024 roku, uwzględniając zmiany prawne, które zaszły w roku 2023. Przedstawiliśmy znaczenie strony internetowej oraz jej budowy, zarówno samodzielnej, jak i zleconej specjalistom. Następnie omówiliśmy wykorzystanie social media, takich jak Facebook i Instagram, w promocji gabinetu oraz podkreśliliśmy wagę content marketingu i publikacji wartościowych treści.
Poruszyliśmy również temat e-mail marketingu oraz sposoby pozyskiwania adresów e-mail potencjalnych klientów. Wspomnieliśmy o możliwościach współpracy z influencerami oraz popularnych formach takich współprac. Omówiliśmy także reklamę płatną, w szczególności w Google, podkreślając wielokrotnie jak ważnym jest, by każdorazowo upewnić się, że nie łamiemy aktualnego stanu prawnego – konsekwencje złamania go mogą być dla naszego gabinetu bardzo bolesne.
Podsumowując, skuteczna promocja gabinetu medycyny estetycznej w 2024 roku wymaga zastosowania wielu narzędzi marketingowych oraz przestrzegania obowiązujących przepisów prawa. To jedyny sposób na osiągnięcie sukcesu w branży oraz zbudowanie pozytywnego wizerunku gabinetu wśród potencjalnych klientów.